Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle services leveret af Zentavo ("vi", "os", "vores"). Ved at bruge vores services accepterer du disse betingelser. Hvis du ikke accepterer betingelserne, bedes du ikke bruge vores services.

2. Virksomhedsoplysninger

Zentavo
CVR: 44294621
E-mail: kontakt@zentavo.dk
Website: zentavo.dk

3. Services

Zentavo leverer digitale løsninger til virksomheder, herunder men ikke begrænset til:

• Udvikling, hosting og vedligeholdelse af hjemmesider til håndværkere
• SEO og online markedsføring
• Projektledelse og teknisk support

Specifikke services aftales individuelt med hver kunde via skriftlig aftale eller projektbeskrivelse.

4. Aftaleindgåelse

En aftale mellem Zentavo og kunden anses for indgået, når kunden har accepteret et tilbud skriftligt (via e-mail eller digital signatur) eller når arbejdet påbegyndes efter kundens anmodning. Alle aftaler er bindende for begge parter.

5. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms, medmindre andet er angivet.

• Betalingsbetingelser: Netto 14 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt
• Depositum: Vi kan kræve et depositum på 30-50% før projektstart
• Milepæle: Større projekter faktureres typisk i milepæle som aftalt
• Forsinket betaling: Ved forsinket betaling udsendes rykker med et administrationsgebyr på 100 kr. pr. rykker. Ved fortsat manglende betaling forbeholder vi os retten til at opkræve renter i henhold til renteloven samt evt. inkassoomkostninger
• Abonnementer: Løbende services faktureres månedligt forud

6. Leveringstid

Leveringstider aftales individuelt for hvert projekt. Vi bestræber os på at overholde aftalte deadlines, men leveringstider er vejledende og ikke bindende, medmindre andet er eksplicit aftalt skriftligt. Forsinkelser grundet force majeure eller kundens manglende medvirken kan ikke tilregnes Zentavo.

7. Kundens forpligtelser

Kunden forpligter sig til at:

• Levere nødvendige materialer, adgang og information til tiden
• Godkende leverancer og milepæle inden for aftalte tidsfrister
• Betale fakturaer til tiden
• Informere om ændringer i krav eller scope hurtigst muligt
• Respektere vores immaterielle rettigheder

8. Ændringer og ekstraarbejde

Ændringer i projektets scope eller ekstraarbejde ud over det aftalte faktureres separat efter vores gældende timepriser eller efter aftale. Større ændringer kræver skriftlig godkendelse fra begge parter før arbejdet påbegyndes.

9. Immaterielle rettigheder

Kundens rettigheder: Ved fuld betaling overdrages brugsretten til det leverede arbejde til kunden til det aftalte formål. Kunden må ikke videresælge, distribuere eller modificere arbejdet uden aftale.

Zentavos rettigheder: Vi forbeholder os retten til at bruge generiske komponenter, kode-biblioteker og metoder i andre projekter. Vi har ret til at vise projektet i vores portfolio, medmindre andet er aftalt.

Tredjepartskomponenter: Projekter kan indeholde open source-komponenter eller tredjepartsservices med egne licensbetingelser, som kunden skal overholde.

10. Garanti og ansvar

Vi garanterer, at vores services leveres professionelt og i overensstemmelse med god skik inden for branchen.

• Fejlrettelse: Mindre fejl og bugs rettes gratis i op til 30 dage efter levering
• Ansvarsbegrænsning: Vores ansvar er begrænset til det fakturerede beløb for det pågældende projekt
• Indirekte tab: Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller tabt fortjeneste
• Tredjepartsservices: Vi er ikke ansvarlige for fejl i tredjepartsservices (hosting, APIs, etc.)

11. Fortrolighed

Vi behandler alle kundeoplysninger fortroligt og deler ikke information med tredjeparter uden kundens samtykke, medmindre det er nødvendigt for at levere servicen eller påkrævet ved lov. Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.

12. Opsigelse og annullering

Løbende aftaler: Kan opsiges med 30 dages varsel til udgangen af en måned, medmindre andet er aftalt.

Projektaftaler: Kan ikke annulleres efter arbejdet er påbegyndt uden betaling for udført arbejde. Ved kundens annullering betales for alt udført arbejde samt 30% af resterende projektsum.

Zentavos opsigelse: Vi kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning ved kundens misligholdelse (f.eks. manglende betaling, manglende medvirken).

13. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftalen grundet force majeure, herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, krig, terror, strejke, cyberangreb, eller udfald af kritisk infrastruktur.

14. Tvister og lovvalg

Eventuelle tvister søges løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, afgøres tvisten ved dansk ret og ved de danske domstole. Aftalen er underlagt dansk lovgivning.

15. Ændringer til betingelserne

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på vores website og gælder for nye aftaler. Eksisterende aftaler er underlagt de betingelser, der var gældende ved aftalens indgåelse.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: kontakt@zentavo.dk
Website: zentavo.dk